1. Definities
1.1. Gebruiker: deze term verwijst naar elke gebruiker (freelancer of horeca-zaak) van
de diensten van HORECA911 mits ze toegang hebben tot het platform van
HORECA 911 door het aanmaken van een account op Horeca911 en na betaling
van een gekozen abonnementsformule.
1.2. Horeca911: het platform dat toegang verleend tot de beschikbaarheidskalender
en diensten verricht in het kader van overeenkomsten gesloten tussen de
gebruiker en Horeca911.
1.3. Overeenkomst: Het contract dat ontstaat door betaling van de prijs volgens de in
deze algemene voorwaarden opgenomen formules en na aanvaarding van deze
algemene voorwaarden tussen de gebruiker en Horeca911 met oog op het ter
beschikking stellen van het platform en de diensten van Horeca911, tenzij er
sprake is van andere overeenkomsten (bijvoorbeeld tussen de gebruikers
onderling)
1.4. 911dienst: het ter beschikking stellen van de dienst 911service, het ter
beschikking stellen van dienst 911Call
1.5. Beschikbaarheidskalender: kalender op het online platform van Horeca911 waar
gebruikers toegang hebben om beschikbaarheden voor opdrachten te plaatsen
per regio en op basis waarvan Horeca-zaken per regio kennis krijgen van
beschikbare freelancers voor een welbepaalde opdracht.
1.6. 911Service: Een dienst inbegrepen bij sommige aangeboden
lidmaatschapsplannen of afzonderlijk beschikbaar voor €99 excl. Btw per gebruik
van deze dienst.
1.7. 911Call: Exclusief beschikbaar buiten de lidmaatschapsplannen voor €299 excl.
btw. Deze service biedt de mogelijkheid om direct hulp te krijgen via een 911Form
of door te bellen naar Horeca911, bereikbaar elke dag van 8u tot 22u.
1.8. freelancer: elke natuurlijke persoon met een ondernemingsnummer die gebruik
maakt van het platform van Horeca911 om periodes van beschikbaarheid voor
opdrachten te plaatsen op de beschikbaarheidskalender na aankoop van een
lidmaatschapsabonnement, dan wel gebruik maakt van een 911dienst. Kan gaan
(niet-limitatief) om volgende: freelance managers, F&B-verantwoordelijken,
barmannen/barvrouwen, zaalmedewerkers, …
1.9. Horeca-zaak: elke onderneming die als horeca-zaak beschouwd kan worden op
grond van de activiteiten zoals opgenomen in de kruispuntbank van
Ondernemingen, die gebruik maakt van het platform om beschikbaarheden van
freelancers te raadplegen na aankoop van een lidmaatschapsabonnement, dan
wel gebruik maakt van een 911dienst.
1.10. Aanvrager: Freelancer of Horeca-zaak die account aanvraagt via de website van
Horeca911
– 2 –
1.11. 911Form: een invulformulier van Horeca911 om gegevens op te vragen met
betrekking tot het aanmaken van een account, dan wel met betrekking tot de
aankoop van de 911call-dienst.
1.12. Freelancehub: pagina specifiek voor freelancers om hun beschikbaarheden op te
nemen in de beschikbaarheidskalender per regio, zowel in Nederland als in
België.
1.13. Work-hub: paginda specifiek voor Horeca-zaak gebruikers om beschikbaarheden
te kunnen zien van freelancers zowel in België als Nederland en dit per regio.
Work-hub heeft dezelfde werking als freelancehub, waarbij Horeca-zaken een
kalender kunnen beheren en aangeven wanneer ze freelancers nodig hebben.
Freelancers kunnen dan ook reviews schrijven.
1.14. Regio: provincie in België, dan wel in Nederland.
2. Toepassingsgebied
2.1. Alle diensten verleend door Horeca911 gebeuren tegen de hierna vermelde
voorwaarden, welke allen steeds geldig zijn, met uitsluiting van de eventuele
eigen algemene voorwaarden van de gebruikers.
2.2. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig
moment geheel of gedeeltelijk zouden worden nietig verklaard, dan blijven de
andere voorwaarden onverkort van toepassing.
2.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij diensten verricht voor
gebruikers of met betrekking tot de overeenkomst gesloten tussen de gebruikers
en Horeca911 na aankoop van een abonnement tot gebruik van de
beschikbaarheidskalender. Deze algemene voorwaarden zijn in geen geval van
toepassing op afspraken of overeenkomsten gesloten tussen gebruikers
onderling, dewelke onder de eigen verantwoordelijkheid van de gebruikers vallen,
ongeacht of de overeenkomst werd gesloten ten gevolge van het gebruik van het
online platform van Horeca911 of bij gebruik van de diensten van Horeca911
(911Service en 911Call).
3. Registratie op het online platform
3.1. Om toegang te hebben tot het online platform van Horeca 911
(beschikbaarheidskalender en 911diensten) als gebruiker moet er een account
aangemaakt worden via de website van Horeca911.
3.2. Enkel betalende gebruikers onder de vorm van één van de 4 aangeboden
abonnementsformules hebben toegang tot de diensten van Horeca911, zowel om
er zelf gebruik van te maken, als om informatie te verkrijgen van andere
gebruikers die er gebruik van maken.
3.3. Bij de aanvraag van een account zullen de volgende gegevens opgevraagd
worden onder de vorm van een invulformulier:
– Naam
– Voornaam
– E-mailadres
– Telefoonnummer
– Adres (maatschappelijke zetel)
– Ondernemingsnummer
– Gewenste abonnementsformule (nog niet bindend)
Na het invullen van het invulformulier zal gevraagd worden om de algemene
voorwaarden te aanvaarden.
3.4. Na de aanvraag tot het aanmaken van een account wordt een onderzoek verricht
naar de juistheid van de gegevens, waarna een account wordt aanvaard,
geweigerd of waarbij er bijkomende gegevens worden opgevraagd.
3.5. Na verificatie en aanvaarding van de gegevens zal een betaalverzoek verstuurd
worden naar de aanvrager, waarbij dan een abonnement kan gekozen worden.
Na betaling van de gekozen abonnementsformule wordt een account aangemaakt
en ontvangt de vrager een bevestigingsmail tot het aanmaken van een account
met daarin de logingegevens voor de website van Horeca911. De gebruiker kan
vanaf dan gebruik maken van het online platform.
3.6. Na het inloggen met de inloggevens heeft de gebruiker toegang tot de site
Horeca911 en de aangeboden diensten, voor zover deze werden aangekocht.
Enkel gebruikers die ook betaald hebben voor lidmaatschap krijgen toegang tot
de beschikbaarheidskalender en de 911diensten van Horeca911.
4. Gebruik van het online platform
4.1. Op Horeca911 worden verschillende zaken aangeboden:
– het gebruik van de beschikbaarheidskalender (connect) volgens
abonnementsformule
– het gebruik van 911diensten, al dan niet via abonnementsformule bij
911service
4.2. gebruik beschikbaarheidskalender “connect”
4.2.1. Het gebruik van de beschikbaarheidskalender is slechts mogelijk bij het aankopen van
een abonnementsformule (zie verder onder art. 5 de verschillende abonnementsformules).
Dit geldt zowel voor de gebruiker als freelancer of als Horeca-zaak. De prijzen voor de
abonnementsformules zijn dezelfde voor de verschillende gebruikers.
Op de beschikbaarheidskalender kunnen freelancer-gebruikers, bij aankoop van een
abonnement hun beschikbaarheid voor opdrachten binnen een bepaalde regio opnemen via
de Freelance-Hub, waarbij horecazaak-gebruikers deze beschikbaarheden, bij aankoop van
een abonnement, kunnen raadplegen via de Work-Hub, waardoor zij contact kunnen
opnemen met freelancers die beschikbaar zijn voor de opdracht die uitgevoerd dient te
worden bij de Horeca-zaak.
Horeca911 biedt dit platform aan met als doel de interactie tussen gebruikers onderling zo
vloeiend mogelijk te laten verlopen, zonder verdere tussenkomst. Dit principe bevordert niet
alleen de autonomie van de gebruikers maar onderstreept ook het vertrouwen in de
professionaliteit van de gebruikers.
4.2.2. Het ingeven van de beschikbaarheidsperiodes door freelancers dan wel periodes
waarin hulp nodig is door Horeca-zaken en de juistheid ervan vallen volledig onder de eigen
verantwoordelijkheid van de respectievelijke gebruikers binnen het gebruik van de kalender
in de Freelance-hub en de Work-hub.
4.2.3. Het contacteren van de freelancers en alle navolgende afspraken die gemaakt of
overeenkomsten die gesloten worden, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de
gebruikers (zowel freelancers als horeca-zaken).
4.3. gebruik 911diensten
4.3.1. Op het platform van Horeca911 worden naast de beschikbaarheidskalender ook
diensten aangeboden, al dan niet tegen betaling, afhankelijk van de gekozen
abonnementsformule. De 911call-dienst valt altijd buiten een abonnement en dient door elke
gebruiker apart aangekocht te worden om er beroep op te kunnen doen.
4.3.2. 911Service
Een waardevolle dienst inbegrepen bij sommige lidmaatschapsplannen of afzonderlijk
beschikbaar voor gebruikers. Na het indienen van een 911Form, dat wordt ter beschikking
gesteld na betaling van de dienst, onderneemt Horeca911 actie om de diensten van de
gebruiker te promoten bij gebruikers in de gespecificeerde regio (bv. België, Nederland of
een specifieke groep provincies). Horeca911 verstuurt tot zes keer binnen 72 uur
communicatie via mail en sms. Let wel, het succes van deze service is niet gegarandeerd,
maar is ontworpen om de zichtbaarheid en boekingskansen van gebruikers te
maximaliseren. De inbegrepen 911Service binnen een specifiek abonnement is enkel geldig
binnen het abonnementsjaar en kan niet overgedragen worden naar het volgende jaar.
4.3.3. 911Call
Enkel beschikbaar als afzonderlijke dienst die niet bij een abonnementsformule inbegrepen
is. Deze dienst biedt de mogelijkheid om direct hulp te krijgen via een 911Form of door te
bellen naar Horeca911, bereikbaar elke dag van 8u tot 22u. De 911Call is ontworpen om de
aanvraag van een gebruiker met voorrang te behandelen, waarbij Horeca911 actief andere,
door de 911call-gebruiker aangeduide gebruikers van Horeca911 bellen voor een periode
van 4u binnen een specifieke regio om de kansen van de aankoper van deze dienst op een
contact met een andere gebruiker te vergroten. Net als bij de 911Service, kan Horeca911
geen succes tot een contact garanderen, maar wordt er gestreeft naar een maximalisatie van
de kansen. Na contactname met een andere gebruiker, is het aan de gebruiker die beroep
heeft gedaan op de diensten van 911call, om verdere contacten te leggen met de
gecontacteerde gebruiker om verdere afspraken te maken.
5. Abonnementsformules en prijzen van aangeboden diensten
5.1. Er zijn vier abonnementsformules beschikbaar die toegang bieden tot de
beschikbaarheidskalenders in de verschillende Hubs (afhankelijk of de gebruiker
een freelancer is, dan wel een Horeca-zaak) en al dan niet toegang tot
verschillende 911Service-diensten, afhankelijk van welke formule werd gekozen
en betaald bij het aanmaken van een account.
– Starter: € 249 excl. BTW
Bevat: 1 jaar toegang tot het platform, beheer van een
beschikbaarheidskalender en mogelijkheid tot aankopen van diensten
– Netwerk: € 499 excl. BTW
Bevat: 1 jaar toegang tot het platform, beheer van een
beschikbaarheidskalender, mogelijkheid tot aankopen van diensten en
inclusief 3 maal 911service
– Pro: € 749 excl. BTW
Bevat: 1 jaar toegang tot het platform, beheer van een
beschikbaarheidskalender, mogelijkheid tot aankopen van diensten en
inclusief 7 maal 911service
– Elite: €999 excl. BTW
Bevat: 2 jaren toegang tot het platform, beheer van een
beschikbaarheidskalender, mogelijkheid tot aankopen van diensten en
inclusief 10 maal 911service
5.2. Naast de abonnementsformules zijn er ook 911diensten beschikbaar voor
gebruikers van het platform die apart kunnen aangekocht worden volgens de
volgende prijzen:
– 911Service: € 99 excl. BTW
– 911Call: € 299 excl. BTW
6. betalingsmodaliteiten
6.1. alle aangeboden producten en diensten, zowel abonnementen als 911diensten,
zijn meteen betaalbaar op het moment van aanvraag.
6.2. Abonnementen zijn betaalbaar na aanvraag en aanvaarding van een account
door de potentïele gebruiker, na betaaluitnodiging per mail, waarin de
abonnementsformule wordt aangeduid en meteen wordt betaald.
6.3. Zonder betaling van een abonnementsformule, is er geen toegang tot de website
en de diensten van Horeca911.
6.4. 911diensten zijn betaalbaar op het moment van aanvraag via de site en worden
pas verstrekt na betaling door de gebruiker via het online betaalsysteem dat wordt
aangeboden bij aankoop van de diensten.
6.5. Na betaling van een abonnement, dan wel een dienst, ontvangt de gebruiker een
mail met de factuur voor de aangekochte dienst.
6.6. In het uitzonderlijke geval een 911dienst werd aangevraagd en geleverd door
Horeca911, maar waarbij blijkt dat de betaling niet is doorgegaan, is de factuur in
elk geval te betalen binnen de 8 dagen na factuurdatum.
6.7. Alle tarieven van de abonnementsformules en diensten staan ook online op
www.horeca911.com
6.8. Bij gebreke aan betaling binnen de hierboven genoemde termijn zal een –
kosteloze herinnering verstuurd worden om de betaling binnen een respijttermijn
van 14 dagen te voldoen.
Bij het uitblijven van een betaling na deze respijttermijn, zal een aangetekende
ingebrekestelling verstuurd worden waarop vanaf de datum van de
ingebrekestelling op het openstaande saldo verwijlinteresten verschuldigd zijn
aan de toepasselijke rentevoet conform artikel 5 van de Wet dd. 02/08/2002
betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties (berekend met ingang
vanaf de eerste kalenderdag na verzending van de 1ste herinnering en lopende tot
aan de dag van integrale betaling) alsook een forfaitaire schadevergoeding gelijk
10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 75 EUR.
6.9. Klachten over de facturatie moeten binnen de 7 kalenderdagen na de originele
factuurdatum verzonden worden aan info@horeca911.com of via een
aangetekend schrijven naar 2500 LIER, Koning Albertstraat 17/5.
7. Mogelijkheid tot annulering na aankoop abonnement
7.1. Bij de aankoop van elk abonnement voorziet Horeca911 in een annuleringsrecht
van 14 dagen vanaf de datum van aankoop.
7.2. Binnen deze termijn kan de gebruiker bij wijze van een schrijven (per mail of per
aangetekende brief) aan Horeca911 toepassing maken van dit recht.
7.3. Na de kennisgeving vermeld in art. 7.2., zal de toegang tot de website worden
meteen ontzegt aan de gebruiker die van het annuleringsrecht gebruik maakt.
7.4. Horeca911 betaalt de sommen van de door de gebruiker aangekochte
abonnementsformule in dat geval terug binnen een termijn van 30 dagen, te
rekenen vanaf de kennisgeving in de zin van art. 7.2. Bij een kennisgeving per
aangetekende brief, begint deze termijn te lopen vanaf de datum van verzending
van de brief. Er zal bij de terugbetaling een creditnota worden opgemaakt en
overgemaakt per mail door Horeca911 aan de gebruiker die het abonnement
annuleerde, conform de bovengenoemde bepalingen.
7.5. Elke laattijdige kennisgeving wordt in geen geval behandeld.
7.6. Wanneer een gebruiker beroep doet op een 911dienst (911call of 911service)
tijdens de termijn waarbinnen nog een annulering kan gevraagd worden, vervalt
het recht tot annulering vanaf de betaling van de 911dienst.
8. Duurtijd van abonnementen en mogelijkheid tot verlenging
8.1. De abonnementen duren 1 jaar of 2 jaar, afhankelijk van de gekozen en betaalde
abonnementsformule door de gebruiker.
8.2. De abonnementen worden na verloop van deze duurtijd niet automatisch of
stilzwijgend verlengd. Na het einde van de duurtijd van het abonnement, wordt de
toegang tot de website van Horeca911 en de diensten voor de gebruiker wiens
abonnement verstreken is, onzegt.
8.3. Een maand voor het verstrijken van het einde van de duurtijd van het
abonnement krijgt elke gebruiker de mogelijkheid om het abonnement te
verlengen. De gebruiker krijgt dan een mail met daarin de mogelijkheid om het
abonnement te verlengen, dan wel een ander abonnement aan te kopen,
waarvan de termijn begint te lopen vanaf de einddatum van het eerdere
abonnement.
8.4. Als de duurtijd van een abonnement verstreken is, zal de gebruiker hiervan een
melding ontvangen per mail. In deze melding wordt dan ook de mogelijkheid
voorzien om een nieuw abonnement aan te kopen zonder dat de
aanvraagprocedure, zoals uiteengezet onder art. 3 van deze algemene
voorwaarden opnieuw moet worden gevolgd. Dit uiteraard als vrijblijvende keuze
voor de gewezen gebruiker.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. De inhoud van deze website en het online platform, met inbegrip van de merken,
logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn
beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Horeca911.
10. Beperking van aansprakelijkheid
10.1. Horeca911 geeft geen garanties voor de goede werking van deze website en/of
het online platform en kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden
voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid of voor enige vorm van
schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot
of het gebruik van de website en/of het online platform.
De website en/of het online platform kunnen hyperlinks bevatten naar andere
websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het
plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze
een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
Horeca911 kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte,
bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten
aan het gebruik van deze website en/of het online platform of van een andere
website of pagina, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip,
zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van
programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur,
programmatuur of andere van de gebruiker.
10.2. De informatie, verschaft op deze website en/of het online platform, is van
algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke
omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch
advies worden beschouwd.
Horeca911 levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie
volledig, juist, nauwkeurig en up to date zou zijn. Doch ondanks deze
inspanningen kunnen zich onjuistheden voordoen. Horeca911 kan evenwel niet
aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die
ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze website en/of het online
platform.
Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die u via deze website en/of
het online platform ter beschikking wordt gesteld, wordt u aangemoedigd
Horeca911 via het emailadres info@horeca911.com hierop aan te spreken,
opdat desgevallend het één en ander kan worden aangepast.
10.3. De inhoud van deze website en/of het online platform kan te allen tijde zonder
aankondiging of kennisgeving worden aangepast, gewijzigd of aangevuld door
Horeca911.
10.4. Horeca911 is niet aansprakelijk, noch verantwoordelijk voor de overeenkomsten
die worden gesloten of afspraken die worden gemaakt tussen gebruikers van het
online platform en de diensten van Horeca911. Horeca911 dient in elk geval als
derde beschouwd te worden bij deze overeenkomsten, waarbij Horeca911 in
geen geval kan aangesproken worden voor schade die zou voortvloeien uit deze
overeenkomsten.
10.5. Horeca911 is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de ingegeven
beschikbaarheden of periodes waarin hulp nodig is van respectievelijk freelancers
en horeca-zaken. Alle gebruikers zijn steeds zelf volledig verantwoordelijk voor
het ingeven van juist data en maken van afspraken. In het geval er schade zou
bestaan door fouten in de communicatie tussen gebruikers of door het verkeerd
aanduiden van beschikbaarheden, dienen gebruikers dit onderling te regelen.
Horeca911 kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor materiële,
immateriële, imagoschade of welkdanige vorm van schade die ten gevolge van
wat hierboven werd uiteengezet, zou zijn ontstaan.
11. Verwerking van persoonsgegevens (privacyverklaring)
11.1. Om de gebruikers een adequaat en kwaliteitsvol platform en nuttige diensten te
kunnen verlenen en uw activiteiten te kunnen opvolgen heeft Horeca911
verschillende persoonsgegevens nodig van de gebruikers (zie niet-limitatieve
opsomming onder artikel 3.3 van deze algemene voorwaarden). Horeca911
respecteert echter uw privacy en stelt alles in het werk om deze te beschermen.
In het kader van de GDPR (de Algemene Verordening Gegevensbescherming),
wenst Horeca911 de gebruikers via deze privacyverklaring in te lichten van de
manier waarop de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt en de
rechten die gebruikers in dit verband kunnen uitoefenen in overeenstemming met
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel General Data
Protection Regulation of GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving in de
meest ruime zin.
De website en het online platform van Horeca911 kunnen koppelingen bevatten
naar websites en/of pagina’s van derden. Deze privacyverklaring is niet van
toepassing op die websites en/of pagina’s van derden en de persoonsgegevens
die gebruikers mogelijk aan hen verstrekken.
11.2. Wie is betrokken in de verwerking van uw persoonsgegevens?
Horeca911 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, wat
betekent dat zij het doel en de middelen voor de verwerking van de
persoonsgegevens vaststelt en dat zij de eerste verantwoordelijke is om ervoor te
zorgen dat deze verwerking gebeurt op een wettelijke, transparante en veilige
manier.
Horeca911 garandeert dat eenieder die onder haar gezag of in haar opdracht
handelt en toegang heeft tot uw persoonsgegevens deze persoonsgegevens
uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de instructies die zij hieromtrent
krijgen en zich specifiek tot vertrouwelijkheid heeft verbonden.
Persoonsgegevens van gebruikers verzameld via de website kunnen ook worden
doorgegeven aan andere ontvangers, zoals overheidsinstanties,
handhavingsautoriteiten, openbare aanklagers en rechtbanken, advocaten,
adviseurs of andere zorgverleners, auditoren of andere derde partijen, indien
Horeca911 te goeder trouw inschat dat zulke doorgifte redelijkerwijs noodzakelijk
of nuttig is en dit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
De verzamelde persoonsgegevens van gebruikers zullen niet worden
doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit uitzonderlijk
toch het geval zou zijn, zullen de nodige maatregelen worden genomen om
ervoor te zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke
privacywetgeving (bijvoorbeeld door het in plaats stellen van passende
waarborgen).
11.3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en voor hoe
lang?
Horeca911 verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens:
– Persoonlijke identificatiegegevens: voornaam, achternaam, rijksregisternummer,
adres, telefoonnummer en e-mailadres.
– Persoonlijke bijzonderheden: geboortedatum, geslacht en taal.
– Adresgegevens (maatschappelijke zetel)
– Ondernemingsnummer
– …
Horeca911 houdt de persoonsgegevens niet langer bij dan noodzakelijk en verwijdert
alle persoonsgegevens in principe wanneer de gebruiker hierom verzoekt (zie
hieronder bij punt 11.4).
Horeca911 gebruikt de opgevraagde gegevens om:
– haar werking en diensten te verzekeren en te verbeteren;
– de veiligheid van het persoonlijk dossier en de gegevens erin bewaard te
verzekeren;
– een account te kunnen aanmaken voor de gebruikers en het gebruik van het
platform te kunnen monitoren en verbeteren
Horeca911 verwerkt de persoonsgegevens op basis van één van onderstaande
wettelijke basissen:
– de verwerking is noodzakelijk om een dienst te kunnen uitvoeren, i.e. teneinde
een verzoek om gebruik te maken van de 911diensten van Horeca911 te kunnen
inwilligen.
– de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen
– de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen
van Horeca911, zoals:
o de goede verwerking en diensten van Horeca911 te verzekeren en te
verbeteren; en
o de veiligheid van de gegevens die Horeca911 bewaart te verzekeren.
De persoonsgegevens worden in geen geval doorgegeven voor commerciële
doeleinden. Horeca911 zal geen gegevens doorgeven of verkopen aan andere
bedrijven zonder toestemming van de gebruiker, tenzij dit noodzakelijk zou zijn
voor de verbetering van de website, zoals voor betalings- en
facturatieprogramma’s. Mocht Horeca911 met onderaannemers werken om de
site te verbeteren, zal Horeca911 de nodige maatregelen treffen zodat de
gegevens van de gebruikers veilig worden bewaard.
De gegevens worden na het einde van een abonnement zonder verlenging
maximum 5 jaar bijgehouden indien een gebruiker niet eerder heeft gevraagd om
deze te verwijderen. Dit omwille van de huidige wetgeving en om een eventueel
nieuw abonnementsaanvraag vlot te laten verlopen.
11.4. Welke rechten heeft de gebruiker met betrekking tot diens persoonsgegevens?
Horeca911 stelt alles in het werk om de persoonsgegevens die de gebruikers
verstrekken te beveiligen.
De gebruiker kan steeds via email naar info@horeca911.com contact opnemen
om de volgende rechten uit te oefenen:
– het verkrijgen van uitsluitsel over het al dan niet door haar verwerken van
persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage of een kopie van die
persoonsgegevens te verkrijgen;
– het aanpassen van onjuiste persoonsgegevens;
– het vervolledigen van onvolledige persoonsgegevens;
– het wissen van (bepaalde van) persoonsgegevens;
– het beperken van de verwerking van persoonsgegevens.
De gebruiker kan deze rechten in overeenstemming met de toepasselijke
privacywetgeving steeds kosteloos uitoefenen. Horeca911 ka u daarbij wel steeds
vragen om de identiteit te bewijzen teneinde te voorkomen dat iemand
onrechtmatig toegang zou krijgen tot gegevens van een gebruiker.
Vooraleer te antwoorden op het verzoek van de gebruiker, zal Horeca911 steeds
eerst nagaan of deze voldoende gegrond en niet buitensporig is, alsook of de
voorwaarden opgenomen in de toepasselijke privacywetgeving vervuld zijn.
Horeca911 zal in ieder geval antwoorden op uw verzoek binnen een maand na de
ontvangst ervan.
11.5. Als u opmerkingen, vragen of klachten heeft met betrekking tot deze
privacyverklaring, kunt u deze via e-mail bezorgen aan info@horeca911.com
U heeft tenslotte steeds het recht om een klacht in te dienen bij een
toezichthoudende autoriteit naar keuze indien u van mening bent dat uw privacy
rechten niet worden gerespecteerd.
12. Afilliate program
12.1. Alle gebruikers van het platform van Horeca911 worden, na het aankopen van
een abonnement, automatisch affiliate partners. Dit biedt de mogelijkheid om de
vier abonnemlentsformules te promoten bij potentiële nieuwe leden.
12.2. Voor elk abonnement dat succesvol wordt verkocht en waarvan de termijn van de
mogelijkheid tot annulering is verstreken, ontvangt de gebruiker door wie het
abonnement verkocht werd, een eenmalige commisie van 10% over de werkelijke
aankkoopprijs van het abonnement.
12.3. Nieuwe gebruikers profiteren bij de eerste aanmelding ook van een
welkomskorting van 5%
12.4. Wanneer gebruikers binnen éénzelfde kalendermaand tien of meer
abonnementen op bovengenoemde wijzen verkopen, ontvangen een bijkomende
bonus van 5% bovenop de standaardcommissie per verkocht abonnement. Dit
verhoogt de totale commissie naar 15%, terwijl de korting voor nieuwe gebruikers
5% blijft.
12.5. De berekening van de commissies start pas op het ogenblijk dat de mogelijkheid
tot annulering van het abonnement door een nieuwe gebruiker is verlopen,
waardoor de verkoop van het abonnement als definitief wordt beschouwd voor de
aangekochte periode.
12.6. Commissies worden berekend op basis van definitieve verkopen binnen de
kalendermaand en de uitbetaling aan gebruikers vindt plaats binnen 30 dagen na
afloop van de maand, op dezelfde rekening die gebruikt werd voor het aankopen
van het abonnement.
12.7. De commissie is enkel van toepassing bij het aanvoeren van elke nieuwe
gebruiker, maar is niet van toepassing op de vernieuwing van abonnementen
door gebruikers.
12.8. In het betalingsformulier bij de aanvraag van een abonnement, kunnen de
potentiële gebruikers de naam van hun affiliate artner invoeren, wat een acurate
tracking en toekenning van de commisie waarborgt. Deze regeling stimuleert
gebruikers om actief bij te dragen aan de groei van het Horeca911-netwerk, met
duidelijke focus op het belonen van het verkopen van abonnementen aan
potentiële gebruikers.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1. Alle geschillen die mochten rijzen betreffende het ontstaan, de uitvoering en/of de
interpretatie van deze algemene voorwaarden of de dienstverlening verschaft
door Horeca911 behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken
territoriaal bevoegd voor het gerechtelijke arrondissement Antwerpen,
onverminderd het algemeen recht om te dagvaarden voor de rechtbanken van de
woonplaats van de verwerende partij in het geschil. Deze bevoegdheidsregeling
is tevens van toepassing in kader van procedures voor voorlopige of bewarende
maatregelen, al dan niet gevoerd in kort geding.
13.2. Het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, is van toepassing.
